“6·18”网络集中促销活动临近,省市场监督管理局、省消费者协会提醒广大消费者在网络促销活动期间消费时,注意以下事项:
一、慎选对象
广大消费者网上消费时,应当选择证照资质齐全、信用良好的电商平台及平台内经营者。切勿选择首页没有公示互联网信息备案、营业证照及其他特定商品或服务的经营资格证件等信息的电商平台和平台内经营者。
二、理性购物
“直播购物”“网红带货”“明星带货”已成为时下新型商业模式,消费者下单前应全面了解主播推荐商品的来源、功能、价格及售后服务,不盲目跟风购买,不轻信私下承诺,不轻信绝对化用语,不被过于低廉的价格吸引,不通过私下交易方式购买商品。
三、保留证据
注意保留促销活动细则、商品宣传图片、商品订单页面、聊天记录、物流记录等网购交易信息,作为消费维权的证据。
四、依法维权
广大消费者通过正规渠道购买的商品和服务,发生消费争议,可以向电商平台客服进行沟通协商解决,也可向电商平台或者直接交易的市场主体所在辖区的消协组织及市场监管部门投诉。
省市场监管局、省消费者协会提醒:当你的合法权益受到侵害时,可拨打12315投诉举报热线或向当地消协反映,也可登录全国12315网站、小程序、公众号投诉举报。
2023年6月12日